Política de Privacidad

Apoyos Inteligentes Quirazo, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante “Buenoapoyo”), con domicilio ubicado en Rodríguez Norte No. 20, Colonia Centro, Torreón, Coahuila, en conjunto con SINOFIN SOLUTIONS, S.A. de C.V., con domicilio en Calzada de la Viga No. 1416, Colonia Sifón, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09400, Ciudad de México, con la finalidad de resguardar los datos personales de sus clientes y usuarios, así como el uso, almacenamiento y confidencialidad de los mismos, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la LFPDPPP) y demás disposiciones normativas aplicables, son responsables del tratamiento de los siguientes datos personales de sus clientes y/o usuarios (en adelante, el “Titular”):

I. información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información en función de su uso y los permisos que autorice:

1. información sobre el equipo
Cuando instala nuestra aplicación, recopilamos información relacionada con su dispositivo que nos ayuda a ofrecerle servicios personalizados y mejorar la seguridad.

La información recopilada sobre el equipo incluye:
· Identificación del dispositivo: incluye el número imei, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión sdk.
· Información de la red: incluye el operador de la red móvil, el número de serie de la tarjeta sim, la información de la red Wi - fi.
· Información de la aplicación: lista de aplicaciones instaladas, incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, el tiempo de instalación, la información de la versión, etc.

El propósito de recopilar esta información es:
· Identificar el equipo y garantizar la seguridad de la cuenta.
· Proporcionar a los usuarios servicios y actualizaciones relacionadas con el dispositivo.

2.Información SMS

La información SMS recopilada incluye:
· El remitente del mensaje de texto
· Obtenemos todos los permisos de sms, pero solo recopilamos información relacionada con el monitoreo de transacciones financieras. Específicamente, Monitoreamos el nombre, la descripción y el monto de la transacción del remitente para realizar una evaluación del riesgo crediticio. No leemos, almacenamos o compartimos ninguna información personal contenida en los mensajes de texto.

El propósito de recopilar esta información es:
· Analizar la situación financiera de los usuarios, ayudar a evaluar el riesgo crediticio y proporcionar servicios financieros personalizados.

3.Registros de llamadas
· Recopilaremos sus registros de llamadas, incluyendo la duración de la llamada, la duración de la llamada, el número de objeto de la llamada, etc.
Los registros de llamadas recopilados incluyen:

· Tiempo de llamada, duración de la llamada, número de llamada.

El propósito de recopilar esta información es:

· Se utiliza para verificar la consistencia de su dispositivo con la tarjeta SIM e identificar el dispositivo único del usuario para evitar fraude.

4. se ha instalado la información de la aplicación
Recopilaremos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo para ayudar a evaluar su riesgo crediticio y proporcionar servicios de préstamo personalizados.

La información recopilada sobre la aplicación incluye:

· Nombre de la aplicación, nombre del paquete, tiempo de instalación, tiempo de actualización, número de versión.

El propósito de recopilar esta información es:
· Evaluar su situación financiera y riesgo crediticio para proporcionar servicios financieros personalizados.

5.Información de registro
Al registrarse y solicitar un préstamo, recopilaremos alguna información personal, incluyendo, pero no limitado a, lo siguiente:

La información de contacto recopilada incluye:

· Número de teléfono móvil: para autenticación de cuenta, autenticación, notificación de servicio, etc.
· Dirección de correo electrónico: para autenticación de cuentas, autenticación, notificación de servicio, etc.

La información obligatoria sobre préstamos recopilada incluye:
· Información de la tarjeta de identificación: incluye el número de identificación y la foto positiva y negativa de la tarjeta de identificación para la autenticación (kyc) para garantizar la legalidad de la solicitud de préstamo.
· Información de contacto de emergencia: incluye el nombre del contacto de emergencia y el número de teléfono móvil para asegurarse de que su solicitud de préstamo pueda contactarle en caso de emergencia.
· Información profesional: incluye el nombre de su unidad de trabajo, el puesto y se utiliza para evaluar su capacidad de reembolso.
· Información de ingresos: incluye sus ingresos mensuales y nos ayuda a evaluar su capacidad de reembolso.
· Información de la tarjeta bancaria: incluye el número de la tarjeta bancaria, el nombre del Banco y el tipo de tarjeta bancaria para la concesión del préstamo y el procesamiento del reembolso.

Usaremos esta información para:
·Verificar su identidad y garantizar la legalidad de la solicitud de préstamo;
·Evaluar su situación financiera y riesgo crediticio para proporcionarle una línea de préstamo adecuada;
·Póngase en contacto con usted en caso de emergencia para asegurarse de que el proceso de préstamo se desarrolle sin problemas.

Al recopilar esta información, seguiremos estrictas medidas de protección de la privacidad para garantizar la seguridad de su información personal y no la revelaremos a terceros no autorizados.

6. Información de ubicación
Obtendremos información de ubicación basada en su dispositivo para mejorar la seguridad del servicio y reducir el riesgo.

La información de ubicación recopilada incluye:
· Su ubicación geográfica general.

El propósito de recopilar esta información es:
Monitorear y reducir el riesgo de cuenta y mejorar la experiencia del usuario.

7.Permisos de la Cámara
Necesitamos acceder a los permisos de su cámara para que pueda tomar y cargar archivos.

Los permisos de la Cámara incluyen:
· Tomar fotos de documentos de identidad y otros documentos necesarios.
· Capturar imágenes faciales en tiempo real para fines de verificación de vida (reconocimiento facial).

El propósito de recopilar esta información es:
· Para autenticación de usuario (kyc).

8.Otra información no personal
Recopilaremos automáticamente alguna información no personal basada en su comportamiento, que nos ayudará a mejorar la experiencia del usuario.

La información no personal recopilada incluye:
· Datos de comportamiento del usuario (como clics, hábitos de navegación, etc.).

El propósito de recopilar esta información es:
· Análisis e investigación internos para mejorar los servicios de la plataforma.

II. Competencias necesarias
Al usar esta aplicación, solicitamos los siguientes permisos para proporcionarle las funciones y servicios necesarios:

Permisos de la cámara: Le permiten tomar y subir fotos de su documento de identidad para autenticación (KYC) y para realizar la verificación de vida (reconocimiento facial), lo cual ayuda a prevenir el fraude de suplantación de identidad.
Permisos de ubicación: obtenga su ubicación en tiempo real para mejorar la seguridad y reducir el riesgo.
Permisos de sms: leeremos el contenido de los mensajes de texto relacionados con las finanzas para proporcionarle servicios financieros personalizados.
Lista de aplicaciones instaladas: Recopilamos los nombres y versiones de las aplicaciones instaladas en su dispositivo para fines de análisis de riesgo crediticio y evaluación del perfil financiero.
Registros de llamadas: · Se utiliza para verificar la consistencia de su dispositivo con la tarjeta SIM e identificar el dispositivo único del usuario para evitar fraude.
Permisos telefónicos: recopilar sus registros de llamadas para verificar la consistencia del dispositivo con el SIM para vincular el dispositivo único y evitar posibles posibilidades de fraude.
Teléfono móvil (dispositivo): Recopilaremos alguna información sobre el dispositivo, incluido el Código de identificación único del dispositivo, el modelo, el sistema operativo, la marca y otra información. Vincular un solo dispositivo a un usuario para identificar al usuario para evitar la posibilidad de robo de la cuenta.
Todo lo anterior se transmitirá y almacenará encriptado en nuestro servidor (https://api.buenoapoyo.com) y no compartirá esta información de datos con ningún tercero sin su permiso.

III. SDKs de terceros utilizados y sus finalidades

Nuestra aplicación integra los siguientes SDKs de terceros con fines específicos. Todos los datos recolectados a través de estos SDKs son tratados conforme a esta política de privacidad, y se aplican medidas de seguridad para proteger su información.

Firebase (Google)

• firebase-analytics: Recopila datos de uso y comportamiento dentro de la aplicación para ayudarnos a entender cómo los usuarios interactúan con ella y mejorar la experiencia general.
• firebase-crashlytics: Permite detectar fallos y errores en la aplicación para que podamos solucionarlos rápidamente.
• firebase-messaging: Gestiona notificaciones push para mantenerlo informado sobre su estado de crédito, recordatorios de pago y otras comunicaciones relevantes.

Google Play Core

• app-update: Permite detectar y gestionar actualizaciones dentro de la aplicación de manera fluida.
• review: Facilita la solicitud de valoraciones del usuario dentro de la aplicación, sin redirigirlo a Google Play manualmente.

Advance.AI Liveness Detection SDK

• liveness-detection & liveness-detection-ui: Utilizado para la verificación facial en tiempo real (verificación de vida), con el fin de validar que el usuario es una persona real y prevenir el fraude de identidad.

Facebook SDK

• facebook-android-sdk: Utilizado para propósitos de atribución de campañas publicitarias, análisis y eventualmente, inicio de sesión con Facebook (si aplica). Facebook puede recibir ciertos identificadores del dispositivo de forma anónima para análisis de rendimiento publicitario.

Google Advertising ID

• play-services-ads-identifier: Permite acceder al identificador publicitario de Google (GAID) con fines de atribución, medición y prevención de fraude. No se utiliza para rastrear al usuario fuera de esta aplicación.

Tenjin

• Plataforma de atribución y análisis de campañas publicitarias. Nos ayuda a entender de qué canales provienen los usuarios (como redes sociales o publicidad) y evaluar la eficacia de nuestras estrategias de marketing.

Tratamiento de los datos

Toda la información recolectada por los SDKs anteriores se transmite de forma cifrada y se almacena de acuerdo con los estándares de seguridad de cada proveedor. No se comparte información personal con terceros sin su consentimiento expreso.

IV. cómo usar su información
La información que recopilamos se utilizará para los siguientes fines:

· Proporcionar y optimizar nuestros servicios.
· Asegúrese de que su cuenta esté segura y evite el acceso no autorizado.
· Envíele notificaciones, recordatorios y actualizaciones relacionadas con el servicio.
· Servicios personalizados para usted en función de su información, como productos financieros personalizados y publicidad.
· Mejorar y optimizar las funciones y la experiencia del usuario de la Aplicación.

V. cómo proteger su información
Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información del acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción. Todos los datos recopilados se almacenan y transmiten a través de la tecnología de cifrado.

VI. intercambio de información con terceros
No compartiremos su información personal con terceros a menos que tenga su consentimiento expreso o la proporcione de acuerdo con los requisitos legales.

VII. su control de la información
Puede enviar un correo electrónico a buenoapoyoservicecontact.mx@gmail.com Acceda, corrija o elimine su información personal en cualquier momento. Si no quiere que recopilemos cierta información, puede negarse a autorizar los permisos pertinentes, pero esto puede afectar su capacidad para usar ciertos servicios.

VIII. cambios de política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le informaremos de estos cambios a través de la fecha de notificación o actualización dentro de la Aplicación. Consulte esta política de privacidad regularmente para conocer las últimas medidas de protección de la privacidad.

IX. Contáctanos Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad o necesita modificar su información personal, Póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

· Correo electrónico: buenoapoyoservicecontact.mx@gmail.com
· Teléfono: +525522492231